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但是，在这片琳琅满目的产品里，想要找到一款贴合老年人需求的适老化卫浴产品，难度却超出了预期。记者首先向销售人员刘小姐咨询是否有专为老年人设计的适老化马桶产品，得到了否定的回复后，记者转而提出一些诸如“操作简单”“有扶手”等较为简单的要求，同样让人大失所望。记者现场调查发现，门店里的智能马桶虽然款式多样，但操作复杂的控制器对视力和学习能力下降的老人而言，往往是一道难以逾越的壁垒。洗手台同样没有一款是专为老人设计的——哪怕最基础的防磕碰圆角，都需消费者主动提出需求定制。至于卫浴区域最常见的适老化产品——安全扶手，在门店里也难觅踪影。最终，刘小姐翻遍了整本产品册，也未能找到扶手产品，只能无奈告知记者：“暂时没有找到款式参考款式，如果您方便可以先添加微信，后续进一步交流。”
听到记者询问是否有专门的适老化产品，百能橱柜定制门店的销售人员宋先生直言：“没有专门的适老化产品线，只能按你的具体要求做特殊定制。”冠珠瓷砖的颜小姐虽然根据记者“防滑”“老人房使用”等具体要求推荐了几款“老人友好”瓷砖，在颜色、防滑性能上略有侧重，但实际上这些瓷砖并无适老针对性设计，也不是专门的适老化品类。舒达智能床门店里，记者看到的产品很可能让老年消费者陷入 “两难困境”：基础款操作简单，但缺乏健康监测等适老功能；升级款功能齐全，却需连接手机APP，操作十分复杂，老年人难以独立实用，并且没有远程协助系统，儿女即便想远程帮忙也无从下手。
适老化家居产品的高溢价在线下门店探访中体现得尤为直观。厨房橱柜定制时，仅将桌角改为防磕碰圆角，一处就需额外加价几百元；仅仅加装一处高处取物装置，费用就直接增了大几千元；一套基础报价 3 万元的厨房橱柜，叠加几项基础适老改造后，最终报价竟高达 4.2 万元。更让消费者无奈的是，门店没有任何适老设计参考案例，无法提供专业建议，仅能被动配合调整，所有改造细节都需消费者自行明确，花钱买定制，却没有专业保障。此外，瓷砖商家口中的“老人友好款”，虽无针对性适老设计，价格却也比普通产品高出不少；智能床品类标价更动辄达到两万元。
