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2017年我们发布面向C端的锁，找了前索尼首席设计师操刀设计。当时我和小米联合创始人刘德交流，他提到小米内部也在关注智能家居，尤其智能锁这个品类。彼时，雷军还在小米内部大群发了一张三星智能锁的图片，问小米能不能做同款。最初小米觉得智能锁结构复杂，还需要上门安装，既担心安全性问题，也顾虑上门安装的服务压力较重，所以一开始没敢自研，只是想先了解市场情况。之后小米和我们合作，用鹿客的品牌在小米渠道试销售，看到销量后，双方的合作推进得很顺利。
陈彬：目前，小米投资并纳入生态链的智能锁企业仅有我们一家。核心原因是我们深耕智能锁领域已有十多年，在这条赛道上，我们的核心研发与技术创新能力均领先同行。我认为小米看人、看团队的眼光向来严苛，他们看重的从不是渠道能力、品牌能力，也不是资源整合的能力。关键在于创始人与研发团队，是否与小米的价值观同频，尤其是能否在产品研发上，做出契合小米极客粉丝需求的产品。我们始终坚守对产品力的极致追求，这一点与小米高度契合。
陈彬：供应链和生态链是不同的。上游大多是选择专业代工厂合作，比如做手机、耳机的代工厂，他们更多是单纯的上下游代工，是甲方乙方的关系。我们早期就帮小米定义了智能锁，还和他们一起做市场技术洞察与用户调研。另外，鹿客的产业、营销团队，与小米的产业及营销团队深度融合，相当于同一个团队，只是人员分工不同。我们不仅吃透了小米的需求，更懂小米的用户，清楚小米当下的诉求和小米用户的诉求。我们在智能锁和机械、电子和生物识别等领域做了诸多技术创新，不管是算法、模组还是新技术应用，都会和小米同步分享，交由他们来做选择。
陈彬：我们肯定会参与小米智能家居系统的开放项目，也会开放对接各大企业的相关项目，包括海外的特定项目。像谷歌、苹果的生态，我们都会接入。我们主打安全与家庭管理看护领域，所以会有自己的一套逻辑体系。这套专属的小逻辑、小系统，最终都会融入各大生态体系中。我们专注做家庭看护的Family Care系统，深耕这一板块。小米的生态还涵盖健康、娱乐等板块，我们只是其中的一个子系统。我不求这个子系统做大，只求做成全球领先的。
陈彬：这肯定是难度最高的一条路。我们其实早有钙钛矿和太阳能相关技术，也做到了全球首发，2024年1月就率先推出了太阳能供电的智能锁，而且这次CES也会发布钙钛矿相关新品。实际上，这类技术相对容易落地，核心是把单晶硅和钙钛矿等其他行业的成熟材料和技术适配过来即可。但隔空充电不一样，在智能锁这个领域，没有任何行业的成熟方案可以直接借鉴，所有技术都是我们原创研发的。我认为这项技术的攻克难度极大，完全没有可参考的方向。
陈彬：绕开专利，至少需要18个月的时间。如果不绕开专利，那就只能靠抄袭，抄袭的本质就是不创新，一家企业的价值观出了问题，就走不长远，这类企业我也不会关注。我认为我们最核心的壁垒，并非只是隔空充电技术，而是AI技术结合飞轮效应的落地应用。就像百度、阿里明知豆包的实力和底层逻辑，却依然难以追赶，这就是同理。我们要在三年内全力推进，让飞轮转得更快。这件事并非我们一时的想法，相关规划从明年就会落地推进。我们希望快速构建起自己的飞轮体系，毕竟同行的基因和我们不同。行业内部分友商，可能在制造、营销和渠道方面各有所长，而我们是从愿景规划，到产品架构、技术架构的设计，全程深度参与、躬身入局。
陈彬：刚才提到，飞轮要真正转起来才行。这需要基于用户场景和数据，持续迭代算法模型，更新模型、价值观与各类技能体系。当下没有任何一套家庭管家的系统可以通用、直接落地，所以我们要先为这套体系沉淀数据，搭建基础能力模块。比如懂0-3岁婴幼儿的育儿与医学常识、掌握阿尔茨海默病患者的照护方式，这些都属于核心能力项。这类能力很多企业也有，但都不够体系化、系统化。我们要为这套体系不断赋能，而每个家庭的情况各不相同：家里有几个孩子、老人的年龄与健康状况、是否有跌倒风险、阿尔茨海默病的患病风险等级，这些维度都完全不同。
陈彬：我们基于用户的自有数据做模型训练，前提是获得用户的同意，且用户愿意授权使用这些数据。用户日常使用、每天的进出门场景、与系统的对话互动、接收的各类提醒，这些行为都会反哺我们的家庭用户数据。这类数据就像个人网盘里的内容，仅限用户自身使用，我们不会上传至云端供他人调用。这些数据能助力我们优化训练系统与算法模型，让管家从原本的5项技能，逐步拓展到10项甚至更多，让这套体系更具通用性，能输出更多实用能力。
陈彬：我们始终坚守用户隐私保护与安全，最初的定位就是守护家人与居家安全的企业。从2015年起，我们的安全运维团队就格外重视用户隐私数据。就像我当年在百度负责百度网盘相关工作，内部员工都无权调取用户数据，我也无法查看网盘里的内容，除非是公开或盗版的资料。这些都是我们一直在落地的事，而这类安全体系的搭建，绝非单靠一家硬件企业就能做好，难度极大。我们必须兼备自研的算法能力、模组芯片能力、供电续航技术，还有AI能力。这套体系不能只对接豆包或千问这类大模型，还要承接各类终端的任务。我们要做好中间层的搭建，还要训练专属的AI智能管家系统，本质上，我们就是在打造行业专属的Agent。
陈彬：我们发布门锁时，就考量过产品的独立性。若是独立发布，就需要整合诸多要素。门锁、摄像头、超声波雷达、毫米波雷达等，都是我们的核心布局，甚至空间计算这些领域我们都有投资。我们不可能一蹴而就完成所有布局，只能逐项推进、择优合作，明确自研板块与外协板块。我希望先把智能管家的大脑落地在门锁上，门锁就是这个智能体系的四肢与手脚，只是门锁无法移动，功能终究有限。未来我们会持续拓展落地场景，等整套解决方案成熟后，再推出相关产品。现阶段我们仍以门锁为核心，打造智能管家的大脑体系，我认为这样就足够了。
陈彬：肯定是全球的成长性。我们绝非一家单纯做锁的企业，也不会只为讲故事而讲故事。本质上，我们要让当下在做的事，与未来的愿景同频匹配。我认为技术创新与全球化，对我们的自有品牌来说，是巨大的发展空间。我们已经把门锁、摄像头、家居安全，还有未来的智能管家体系深度融合其中。今年全球家庭安全领域，包括门锁与摄像头的市场规模已达1500亿元，到2029年将增至2500亿元，门锁和摄像头各占三分之一，这已是足够大的市场。如果把AI智能管家的功能融合到门锁上，取代智能家居中控，甚至取代带屏智能音箱的部分价值，融合后的市场规模，保守看能到3000亿至5000亿元，甚至更高。
陈彬：做入口，这些都只是手段。我们刚才探讨的核心，还是AI智能管家的价值，这是矩阵式的智能体系，把智能大脑和门锁的硬件载体深度融合。所以我们始终深耕打造具有独特性的产品，赋予产品灵魂与核心的用户价值——不管是功能价值、情绪价值，还是对家人的看护价值，我认为这才是根本，也是我们真正的核心产品。无论是制定标准、搭建协议、做万物互联，这些都只是实现目标的手段。这类能力就像守门员一样，是必要条件，却绝非充分条件。真正的充分条件，始终是隔空充电技术与真AI能力。手握这两大核心，才能真正驱动整套智能管家体系运转，而AI智能管家，也必然能支撑起持续转动的飞轮效应。让AI的飞轮真正转起来，这就是我们未来要笃定实现的目标。
陈彬：我们从去年开始筹备海外项目，今年刚正式启动，明年CES落地推进，相信会在全球范围内逐步形成影响力。我们的布局会从北美、东南亚、欧洲、日本等发达国家和地区切入，优先锁定高价值的客户与市场。我们不会从低端、中低端产品做起，放眼全球布局，远比在国内内卷更有价值。国内市场大多只盯着价格，比如把产品压到1000元以内，而非关注产品价值。我们要在全球寻找愿意为技术创新、为独特用户价值买单的客户，视野会更开阔。比如在新加坡市场，我们的产品做到了品类第一，单是V5就能卖到5000元以上，这类市场必然是我们的优选。其他市场我们也会布局，只要有这类高价值人群，对我们就是很好的杠杆。高端人群的使用体验，自然能沉淀出优质口碑，高端产品的溢价空间也确实可观。目前自有品牌海外的营收占比仅10%，体量还不大，我认为未来还有极大的成长空间。
