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宜家在今年8月发布了面向中国市场的家居生活趋势洞察报告《家 为我而生》，对中国消费者的家居消费和使用习惯进行了深入研究。具体来说，与改革开放初期相比，四十年来，中国大众的家发生了巨大的变迁，这不仅体现在今非昔比的居住条件上，更体现在人们对家所寄予的更高功能和情感需求上。比如，上世纪90年代，家的功能化成为趋势。随着城镇化改革，商品房逐渐替代了筒子楼，我们的家开始有了独立的厨房和卫生间。电冰箱、电脑和组合家具的出现，让生活质量明显提升；2000年，我们的家开始进一步走向融合化；2010年，家的潮流化渐成新趋势。随着社交媒体的普及，中国消费者的家里出现了更多样的风格——新中式、Ins风、MCM，乃至“去风格化”。我们的生活也正在变得更加智能化、圈层化，以及潮流化；到了2020年，后疫情时代，人们开始重新思考并审视家的意义，将注意力聚焦于身心健康和与家人的联结。
在这样的大背景下，中国消费者对家的期待有三点最为突出，即：家有超能力，不仅能满足日常需求，还要包罗万象，无所不能；家是庇护所，不单是身体的居所，也是治愈心灵的绿洲；家在成长中，并非一成不变，而是持续“生长”和更新。围绕这三个期待，也衍生出六个重要的居家生活趋势：一屋无限空间、无死角收纳、告别孤独烹饪、平衡亲密与独处、变化不停歇、平等小世界。这六个趋势，有的在消费者的当下生活中已经显现，而有的将随着消费者对独立个体和个性的思考与探索更加普及。
董朝兴：物联网智能化的时代，为整个家居设计行业带来了诸多机遇。首先，我们可以进行更海量的顾客调研、数据分析。相较于以往有限的顾客访谈方式，如今，我们能够通过大数据的方式，更广而多地了解消费者的需求，更全面和及时地理解顾客对家居生活的需求，进而更好地运用到实际业务中去，为大众创造更加美好的日常生活。其次，刚才也提到过，宜家十分注重为顾客带来总体性的产品解决方案，而如何通过智能化改善顾客体验也是一个机遇。举一个例子，宜家在五六年前已经开始运用AI技术，将家具通过虚拟形式进行展现，令顾客可以更直观地看到宜家产品与自己的家是否匹配。现在的智能化技术发展更成熟了，我们的技术也得到了提升，为未来顾客体验带来更多机遇。最后，值得一提的是，我们的产品开发也从传统模式过渡到了数字开发的方式，宜家产品开发中心在这方面做过很多尝试，力求能够帮助宜家持续创新和发展。
同时，我们也面临一些挑战，比如，如何从生活角度出发，让智能化为人们的生活提供更好的服务。目前，业内的公司大多是从技术角度看待智能化，很少有从生活角度出发的。其实，技术到大众接受是需要有一个适应阶段的，而消费者买的是更好的生活，而不是技术。因此，宜家希望从生活角度出发做智能化，比如，我们开发的SYMFONISK 希姆弗斯智能音箱系列，通过智能化技术将光线与声音做了很好的融合。我们的出发点是生活，而非技术。
董朝兴：对于宜家电竞家居系列而言，从2017年宣布进入电竞市场，到2021年2月上市，我们经历了比较曲折的开发过程。因为，我们需要真正理解电竞玩家的需求与习惯，而宜家虽在家居行业是专家，但在电竞行业却是初出茅庐，所以，我们邀请了像ROG玩家国度、电竞玩家、电竞主播和热爱电竞的学生，让这些行业内的专家实际参与到我们的产品开发过程中去，通过访谈、观察他们的操作习惯、赛前准备和赛后休息等各个环节，帮助我们真正了解居家电竞的需求，进而融入宜家对家居的理解，才最终开发出了完整的电竞家居系列产品，这是我们比较自豪的地方。
第二，从产品开发角度来说，多年前，我们就已经从可持续概念转换成可循环概念，因为，可循环理念才能够真正把整条供应链串联起来。因此，在宜家，我们不仅仅是致力可持续，更致力可循环发展。我们所有上市的产品都要遵循“循环设计九原则”（设计产品预期寿命、定义情感连接、标准化、保养和维修、适应性和可升级性、拆卸和重新组装、回收、使用回收和可再生材料、高效生产），每件产品的背后，我们都做了大量的可循环方面的工作，包括原材料、结构、颜色、外形等的选择。
在中国，宜家也一直在做这种体验式调研。对于狭小空间生活、与孩子同住、生活存储解决方案这些长期家居生活角度，我们都做了很多工作。在零售端，我们积极走进顾客家中，帮助他们利用宜家产品进行空间设计和改造，相信大家通过宜家各种官方渠道曾经看到过类似的案例。而在产品开发端，我们在开发每个系列的时候，也都是从这些角度去考虑问题的。举几个例子，电竞家居系列便是我们从如何在顾客现有的家中去创造电竞空间这一角度来考虑的，我们希望我们的设计既满足电竞本身的需求，同时又不破坏整个家庭原本的环境，因此，我们邀请了很多电竞玩家进行体验式共创；而儿童学习系列的开发，我们也做了类似事情。总结来说，跟顾客的互动，跟顾客的共创，进而去做这种体验式调研，一直是我们扎实在做的事情。
